Service
Dépannage informatique à domicile et à distance
Chez vous à Lyon ou à distance, de 8 h à 20 h, 7 jours sur 7 : nous cherchons l’origine du problème et nous le réparons quand c’est possible.
- À domicile à Lyon
- À distance partout en France
- Garantie de 30 jours
Le principe
Nous commençons par vous écouter
Avant de toucher à quoi que ce soit, nous vous demandons ce que vous faisiez quand le problème est apparu, depuis quand, et si quelque chose a changé récemment. Puis nous vous expliquons ce que nous constatons, avec des mots simples ou plus techniques, selon votre préférence.
Nous travaillons sur Windows et sur macOS, que vous ayez un ordinateur fixe ou un portable.
Tarifs
Combien coûte un dépannage informatique à domicile à Lyon ?
À distance, express
35 €jusqu’à 30 minutes
À distance
65 €l’heure
À domicile, à Lyon
90 €1re heure incluse
puis 40 € la demi-heure
Sur site, à Lyon
95 €l’heure
déplacement inclus
À distance
85 €l’heure
- Devis gratuit
- Aucun acompte
- Garantie de 30 jours
- Site internet, formation : sur devis
Prix nets, TVA non applicable. Toute heure ou tranche commencée est due. La garantie de 30 jours s’applique hors cause étrangère à la prestation.
Ce que nous pouvons traiter
Des situations typiques
Un ordinateur lent, qui plante ou qui ne démarre plus
Un écran bleu ou des messages d’erreur qui reviennent
Une connexion internet ou un Wi-Fi qui fonctionne mal
Des virus, des fenêtres publicitaires ou des e‑mails suspects
Des fichiers à récupérer, lorsque c’est techniquement possible
Un système à réinstaller ou à mettre à jour
Une imprimante, un scanner ou un périphérique qui ne répond plus
Un vieil ordinateur à nettoyer et à remettre à jour
Déroulement
Comment ça se passe
De la première question à la fin de l’intervention.
Nous vous écoutons
Ce que vous faisiez, depuis quand, ce qui a changé récemment.
Nous vous expliquons
Ce que nous constatons, avec des mots simples ou plus techniques.
Nous vous présentons un devis gratuit
Avant d’intervenir, à partir de ce que vous nous avez décrit. Si des prestations supplémentaires deviennent nécessaires, nous vous demandons votre accord avant de poursuivre.
Nous intervenons
Chez vous, dans vos locaux, ou à distance si le problème s’y prête.
Interventions
Sur place ou à distance
- Partout en France
À distance, partout en France
Avec votre accord, nous prenons la main sur votre ordinateur, lorsque le problème s’y prête. Vous n’avez pas à vous déplacer.
- Lyon et communes limitrophes
Sur place, à Lyon
Chez vous, ou dans vos locaux pour les entreprises, quand il faut intervenir sur le matériel.
Sur place, nous intervenons dans les neuf arrondissements de Lyon et les communes limitrophes. Voir nos zones d’intervention.
Entreprises
Dépannage informatique pour les entreprises à Lyon
Cabinets, commerces, agences et petites structures : nous intervenons dans vos locaux, à Lyon et dans les communes limitrophes, ou à distance. Le tarif est de 95 € de l’heure pour une intervention sur site, déplacement inclus, et de 85 € de l’heure à distance ; toute heure commencée est due. Prix nets, TVA non applicable. Le devis est gratuit, aucun acompte n’est demandé et le règlement est exigible à 15 jours nets, sauf modalités convenues ensemble.
Postes en panne, messagerie, Wi-Fi, imprimantes, sauvegardes : nous traitons les pannes courantes et nous mettons en place des sauvegardes simples. Pour une urgence le jour même, l’intervention se fait uniquement à distance, selon nos disponibilités.
Avis clients
Ce que disent nos clients
15 avis
Très professionnel, réactif et à l’écoute.
Virginie V., décembre 2025, avis Google Rapide, propre et efficace ! que demander de plus ?
E. O., octobre 2025, avis Google Très bonne expérience avec [CG Depan Informatique] qui nous a aidé pour l’informatique. Personne très professionnelle, patiente et claire dans ces explications. Grâce à son aide, nous avons enfin résolu nos problèmes.
Sylvie L., octobre 2025, avis Google J’ai pu apprécier la disponibilité, les compétences et l’efficacité […]. Mon problème a été résolu très rapidement.
Alain B., août 2025, avis Google Problème de connexion sur mon PC que [CG Depan Informatique] a résolu très rapidement, tout en m’expliquant de quoi il s’agissait. Sympathique et efficace, je recommande vivement !
Laurie G., décembre 2024, avis Google Il a été d’une très grande aide ! Je recommande !
Faustine B. R., novembre 2024, avis Google [CG Depan Informatique] a été ultra réactif, en plus du dépannage il m’a donné des conseils pour mon ordinateur, je recommande les yeux fermés
Fleuriane S., octobre 2024, avis Google Un pro du digital à Lyon ! Après une expérience décevante avec un autre prestataire, j’ai fait appel à CG Depan Informatique pour résoudre des problèmes techniques et améliorer le SEO de mon site web. Son expertise et son accompagnement ont été remarquables, faisant de lui un partenaire indispensable pour le digital à Lyon. Encore merci pour votre patience !
Maxime L., août 2024, avis Google J’hésitais entre reprendre un Apple ou un Windows, donc j’ai contacté CG Depan Informatique qui m’a bien conseillé et a fait le transfert et la configuration du nouveau matériel directement chez moi, maintenant tout fonctionne parfaitement.
Matteo V., 2024, avis Google Suite à une infection par un malware et après avoir été induite en erreur par un faux support technique de Microsoft, j’ai trouvé les coordonnées de CG Depan Informatique sur Cybermalveillance. Je suis vraiment impressionnée par la qualité du service reçu. Il a non seulement sécurisé mon smartphone et mon ordinateur, mais a aussi pris le temps de me conseiller sur les pratiques de sécurité pour mes enfants, me recommandant quels logiciels utiliser et lesquels éviter. De plus, il a réussi à nettoyer et accélérer mon PC qui était très affecté par le virus. Un grand merci pour votre aide précieuse et vos conseils !
Lena D., 2024, avis Google Au top du top ! [CG Depan Informatique] a résolu le problème sur mon PC très rapidement, en m’expliquant chaque étape. Il m’a également fourni de nombreux conseils qui me serviront par la suite, merci ! 🙂
Mathilde P., 2024, avis Google Prestation de qualité et problème résolu très rapidement (accès internet partiel). Les explications sont très claires et de nombreux conseils sont proposés. Il s’agissait de la seconde intervention (pour 2 soucis différents, sur 2 appareils différents)
Frédéric B., 2024, avis Google Problème de boot réglé très rapidement et avec les explications très clairs + conseils
Robin G., 2024, avis Google un magicien ! merci beaucoup d’avoir sauvé 12 ans de travail
Caroline D., 2024, avis Google [CG Depan Informatique] très à l’écoute, compétent. Il m’a aidé sur mon site internet merci a lui !
Max C., mars 2024, avis Google
Questions fréquentes
Avant de nous contacter
Mon ordinateur ne démarre plus : que faire avant de vous appeler ?
Évitez de le réinstaller ou de le formater. Notez ce que vous voyez à l’écran, les messages d’erreur et ce qui s’est passé juste avant : ces informations nous aident à orienter le diagnostic.
Je pense avoir un virus ou être tombé sur une arnaque. Que faire ?
Déconnectez l’appareil d’internet (câble ou Wi-Fi) et ne saisissez plus aucun mot de passe ni code bancaire. Si vous avez communiqué des informations bancaires, prévenez votre banque. Contactez-nous ensuite pour que nous fassions le point. Voir la page contact
Pouvez-vous récupérer mes fichiers ?
Cela dépend de l’état du disque et de ce qui s’est passé. Nous faisons le point avec vous et nous vous disons honnêtement ce qui est possible avant de commencer ; nous ne pouvons pas vous l’affirmer à l’avance.
Intervenez-vous sur Mac comme sur PC ?
Oui, sur Windows comme sur macOS.
Faut-il que vous vous déplaciez ?
Quand le problème s’y prête, nous pouvons le traiter à distance, avec votre accord, en prenant la main sur votre écran. Quand il faut intervenir sur le matériel, nous nous déplaçons à Lyon et dans les communes limitrophes. Nous voyons cela ensemble dès le premier échange.
Combien coûte un dépannage ?
Le devis est gratuit et nous vous annonçons un tarif estimatif avant d’intervenir. Le barème détaillé figure sur la page tarifs. Voir la page tarifs
Et si la panne revient ?
Si la panne se reproduit sur le même matériel dans les 30 jours après notre intervention, celle-ci est garantie, hors cause étrangère à la prestation.
Voir aussi
Nos autres services
Un souci informatique ?
Décrivez-nous votre situation : marque du PC, problème rencontré, urgence. Nous revenons vers vous.
